Condicions d'enviament
Es fan enviaments a Espanya Peninsular, Illes Balears, Illes Canàries, Ceuta i Melilla, a qualsevol país de la Comunitat Europea i Amèrica, Àsia, Àfrica i Oceania. L'enviament es farà preferentment per les empreses de missatgeria urgent MRW i CORREOS.
El preu dels ports seran els següents:
Península i Balears: Fins a 5 K, 9´05 Euros. De 5 a 10 quilos, 10, 12 euros. De 10 a 15 quilos, 12,21 euros.
Canàries: Fins a 1 Kilo, 12 Euros. D'1 a 2 quilos, 13 euros. De 2 a 5 quilos, 15 euros. De 5 a 10 quilos, 19 euros. De 10 a 15 quilos, 22 euros.
Amèrica, Àsia i Oceania: Fins a 3 quilos, 55 euros. De 3 a 5 quilos, 60 euros. A partir de 5 quilos, s'afegeix al preu d'enviament 3 euros més per cada quilo de més.
Europa: Fins a 5 quilos, 15,70 euros. De 5 a 7 quilos, 16,80. De 7 a 10 quilos, 20´30 euros
Aquests preus poden canviar a causa de les condicions del mercat, però en tot cas s'especifiquen al carretó una vegada introduïda la zona de destinació i abans de fer el pagament. lestelskates.com es reserva el dret de variar el tipus d'enviament i la companyia per la qual s'efectua aquest, independentment del que s'ha exposat en aquestes pàgines i sempre que no suposi un perjudici manifest per al client.
En alguns casos i depenent de la disponibilitat del producte (ruptura d'estoc), el nostre personal es posarà en contacte amb tu per donar-te una solució i per informar-te del termini de lliurament un cop estigui disponible el producte seleccionat.
L'empresa de missatgeria entrega habitualment en horari comercial, així que si tens alguna preferència d'horari per al lliurament, pots indicar-nos-ho al comentari de la comanda i es tractarà de complir (en la mesura de les possibilitats de ruta i horari de l'empresa de transports ).
Devolucions.
A Hockeyplayer desitgem la satisfacció amb la teva comanda. Per això, us facilitem diversos mètodes per efectuar la devolució d'un article que pogués no ajustar-se a les teves necessitats o expectatives. Possibles casos de devolució o desistiment:
A. El producte és erroni, té un defecte o ha estat danyat durant el transport:
Parem molta atenció que tots els nostres articles i enviaments estiguin en perfecte estat. Sí, tot i així, t'arribés un article erroni o defectuós, posa't en contacte immediatament amb nosaltres a través de info@hockeyplayer.es o trucant-nos al +34 427 44 36. Abans d'obrir el producte, verifica que l'embalatge coincideix amb el sol·licitat : color, mida, acabat, etc. En cas que hi hagi alguna anomalia, realitza també una reclamació immediata, abans d'obrir-ne el precinte ni l'embalatge.
Quan el producte s'hagi fet malbé durant el transport és imprescindible que ens ho comuniquis abans de 7 dies des que rebis la mercaderia i que anotis la incidència a l'albarà de lliurament del transportista.
Els productes han de ser tornats de manera que estiguin protegits, incloent-los dins una caixa o bossa protectora. Hoqueiplayer posa a disposició del comprador una empresa de transport per a la retirada de la mercaderia, de manera totalment gratuïta. Si voleu tornar la mercaderia amb una empresa de transport diferent de la proposta per Hockeyplayer, i l'empresa de transport seleccionada ofereix tarifes superiors, haureu d'assumir la diferència del cost de transport.
B. Desistiment:
No volem que et quedis amb res que no t'agradi, per això pots tornar un article si no s'ajusta a les teves expectatives. Per això, d'acord amb allò establert a la Llei de Consumidors, disposes del Dret de Desistiment, en virtut del qual podràs tornar el producte.
L'exercici d'aquest dret de desistiment s'haurà de fer en un termini màxim de 14 dies naturals a partir de la recepció. Hauràs de notificar-nos, a través del correu info@hockeyplayer.es, la teva decisió de desistir de la compra efectuada (podràs fer servir el següent model de formulari de desistiment, si ho desitges). Per poder exercir aquest dret, el producte s'haurà de trobar en perfectes condicions i conservar l'embalatge original així com totes les peces. En cas que els productes no arribin en perfectes condicions Hockeyplayer es reserva el dret a abonar una quantitat inferior a la devolució, circumstància que et serà notificada.
El reemborsament de l'import de la compra s'efectuarà una vegada hagi estat comprovat l'estat de la mercaderia, a través del mateix mitjà de pagament utilitzat a la compra i, en tot cas, en un màxim de 14 dies naturals des de la recepció fefaent de la compra sol·licitud de desistiment, sempre que sigui Hockeyplayer qui gestioni la recollida de larticle. En cas que tornis l'article a través d'una empresa de transports de la teva elecció, el termini de 14 dies començarà a computar des que Hockeyplayer tingui coneixement efectiu de l'enviament de la mercaderia o, si no n'hi ha, des de la recepció.
El client correrà amb les despeses directes de la devolució (despeses de tramesa a Figure Sakting SL a càrrec del comprador). La devolució íntegra del preu del producte no serà possible quan els productes hagin estat personalitzats, personalitzats o realitzats a mida per al client.
C. Si encara no ha rebut la comanda:
En el moment de fer la comanda, el nostre equip es posa a treballar perquè puguis gaudir-lo tan aviat com sigui possible. Per això, abans de sol·licitar el reemborsament d'una comanda, t'has de posar en contacte amb Figure Skating encara que el material encara no hagi estat enviat, perquè és possible que tingui certes despeses, especialment si la comanda inclou muntatge o manipulació. Si us plau, truca al +34 93 428 54 09 tan aviat com sigui possible per no incórrer en despeses innecessàries.
Contacte Per a Devolucions:
*Telèfon: +34 93 427 44 36
*Notificació a través d'aquesta web a la secció "Contacte"
*Email: info@hockeyplayer.es
Totes les devolucions s'han d'acompanyar amb l'embalatge original del producte (queda prohibit l'ús de precintes i cintes adhesives sobre el) i incloent tots els accessoris que acompanyen l'enviament original.
No s'acceptaran devolucions si el producte no es presenta en perfectes condicions.
Tota devolució haurà d'estar autoritzada per Figure Skating. Per això el client haurà de sol·licitar a info@hockeyplayer.es.com autorització de la devolució, indicant el motiu de la devolució i el número de factura.
Per a la devolució d'articles, cal enviar-los a ports pagats a l'adreça:
L'Estel Skates
Canigó, 3
08031 Barcelona
L'Estel Skates no assumeix cap responsabilitat dels danys i perjudicis resultants de l'ús dels nostres equips subministrats, encara que aquest hagi estat correcte.